6月11日上午，韶关市曲江区沙溪镇人大依托本土文明圩日便民服务平台，组织辖区内11名人大代表开展“民意码上说、实事码上办”主题便民接访活动，创新打造“线下圩日接访+线上扫码问需”履职模式，让民意表达更便捷、民生实事办理更高效，让传统圩日烟火气充盈民生服务温度。
受访者供图
圩日是沙溪镇群众赶集往来、邻里相聚的重要日子，集镇人流集中、民意汇聚，是倾听民声、收集民智、服务民生的绝佳契机。本次活动立足沙溪镇乡村治理实际、贴合群众生活需求，在圩日集市设立人大代表便民服务接访摊位。活动现场，人大代表、工作人员主动靠前服务，向过往赶集群众普及人大代表履职范围、民生诉求反馈途径、惠民惠农、平安建设、乡村治理等相关政策知识，累计接待群众百余人次。
工作人员通过发放宣传资料、面对面宣讲、手把手实操教学等方式，耐心引导广大群众扫描民意专属二维码，本次活动共计发放宣传资料150余份，现场指导60余名群众完成扫码操作，助力群众打破时间、空间限制，随时随地反馈道路养护、人居环境整治、农田水利、便民设施、政策咨询、矛盾纠纷等身边难题和意见建议。极简高效的线上诉求反馈方式，解决了群众“有事不知找谁、有意见无处说、难题无处解”的困扰，获得现场群众一致好评。
“以前想反映村里的小事，要专门跑一趟村委、镇政府，很不方便，现在手机扫一扫就能直接上报问题，还能实时看办理进度，太接地气、太实用了。”不少群众为全新的诉求反馈方式点赞。活动中，人大代表与群众零距离谈心交流、面对面倾听诉求，细致记录每一条群众心声，认真回应群众关于乡村建设、医保社保、产业发展、人居环境、基础设施维护等方面的疑问。现场坚持当场问题当场解、疑难问题台账办原则，对群众咨询的简单问题现场答疑解惑、即时办结；对涉及多部门、需统筹推进的难点问题，逐一登记造册、分类梳理、细化清单，纳入闭环管理台账，现场累计收集简易咨询28件并当场解答。
受访者供图
据了解，沙溪镇人大已建立完善“扫码提报-代表接单-分类转办-限时督办-办结回访”全链条闭环工作体系，严格执行“诉求必接、有接必应、有应必解”工作准则。群众通过民意码提交的每一条诉求，都会经过审核分流、限时办结、全程督办、办结回访，确保事事有回音、件件有着落，把群众的“微诉求”逐一转化为落地见效的“微实事”。
此次活动，以小小的二维码激活基层治理末梢，推动“群众线上码上说、代表线下全力办”成为当地基层治理新常态。接下来，沙溪镇人大将持续常态化开展文明圩日接访、入户走访、线上问需等履职工作，不断推广“民意码上说、实事码上办”服务模式，持续拓宽民意收集渠道、提升民生办理质效，聚焦群众急难愁盼精准履职、用心履职，以全过程人民民主助力乡村振兴与基层治理提质增效。
【供稿单位 】沙溪镇人大
【通讯员】黄桂兰
【频道编辑】李晓霞 陈海燕
【文字校对】华成民
【值班主编】莫群 刘树强
【文章来源】南方杂志党建频道
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